MEGA开局遇挫,新款L系列没有调整过来,对于理想而言,并不完全是一件坏事。
第一,“我们错误地把理想MEGA的从0到1阶段(商业验证期)当成了从1到10阶段(快速地发展期)进行经营”。
理想三月失利的这番场景,最容易让人联想到的,莫过于是2010年针对腾讯的一篇“檄文”。
当时的腾讯如日中天,却貌似成为了全行业的“公敌”。这篇文章引发的舆论围攻,还有4个月后爆发的3Q大战,共同促进了腾讯的转变。
毫无疑问,那段往事对腾讯的伤害是暂时的,甚至对腾讯的长期发展还有好处。此后,腾讯逐渐从封闭走向了开放,甚至“把半条命都交给了合作伙伴”,腾讯向产业互联网转型并一直持续至今。
所谓树大招风,一个行业的头牌是一定会招致质疑之声的。从勇于探索商业模式的公司跨入世界500强企业,从仅有单一产品理想ONE,到增程+纯电并驾齐驱,理想汽车仅仅用了9年时间。
速度越快,风阻越大。想要一直身处顺风局本就不可能。即便是公开信中的道理,已经被前人总结过无数次,但是对于当局者迷的理想,该交的学费还是要交,该调整的心态还是要调整。
凡是过往,皆为序章。如果这一次的风波,可以促使理想来一次对市场全方位的认知和组织升级,或许能成为多年后理想历史上的一个关键节点。
对理想而言,纯电产品是一个新的品类,MEGA应该是一款还处于商业验证期的产品,“必须经历一个理想ONE和增程电动相似的从0到1阶段”,但是内部错判了MEGA的节奏,把它当作一款成熟的产品在做势能的经营。
也就是说,理想需要证明的是自己能否靠MEGA在纯电领域站稳脚、是否能比同品类的别的产品卖得更好,而不是动辄强调爆款、规模。
最初的战略判断下,理想内部的共识是纯电战役必须一炮打响——MEGA将成为 50 万以上所有乘用车的销量第一,不分能源形式、不分车身形式。
2023年10月份开始预热MEGA,为了更好地做好上市即交付,选择把发布会推迟三个月,让MEGA和新款L系列一起上市; 在MEGA上市时,全国门店,不分大小,每个门店必须放一台MEGA的试驾车; MEGA上市前夕,组织了全国所有一线销售人员的上市培训,为期三天; 大年初五,理想员工就抵达海南三亚准备MEGA试驾活动,并准备了47页的A4纸材料,详解MEGA的产品力。
为了保证这台车的成功,从产品、市场传播到销售一线,公司所有的资源都向MEGA倾斜。
《新智驾》在发布会后走访理想多家门店发现,在一二线城市的核心商圈,MEGA的试驾车不够,但是三四线城市或者人流量不大的商圈,MEGA占据了大量的空间,人流量并没有想象中的多。
新智驾曾分析过,MEGA是一台落地近60万、车长5.3米的纯电MPV,价格偏高、用户画像偏高端,客户要观望、试驾才能做最终决定。当部分门店MEGA流量不高、试驾车闲置的时候,就会造成某些特定的程度上的资源浪费。(关于MEGA的更多分析,可查看)
MEGA定价高、定位高端,在某一些程度上决定了它不会是理想的销量主力,而一同发布的2024款L系列才是今年销量的承重墙,是实现销量目标的销售担当,但理想汽车内部倾斜的资源远远不够。
一个细节是,3月1日的发布会总共3小时,其中2个小时都在讲MEGA,留给新款L系列的讲解时间只有40分钟。
品牌旗舰和销量主力在同一天发布,MEGA的热度、资源过度饱和,而新款L系列却热度不够,传播端、销售一线无法兼顾,出现了顾此失彼的情况,是理想汽车3月失误的主要原因。
正如李想在全员信中复盘的错误,“理想MEGA节奏的混乱,也让销售团队大幅度减少了服务L系列用户的时间和精力,主力车型理想L8甚至连店面摆放的位置都没有了。”
在沉默的日子里,理想内部在组织团队复盘、做紧急预案后,主要做了两件事情。
第一,理想在发布会的第二天(即3月2日)就调整了充电站建设规划,次日便定下了目标和执行的具体方案——到年底城市里的超充站上线根,和代理商共同合作,采取加盟的方式去扩充超充站。(更多详情请点击:《》)
之所以要增加配置、改产品序列,官方称,是因为在2024款理想L系列上市以来,收到了部分用户明确反馈,希望可以在原来的L7和L8上保留搭载螺旋弹簧+CDC减振器的版本。
2022年,理想ONE换代时,理想对这款车型降价2万元,这一产品换代方案引发了老车主的不满和维权。叠加竞品问界M7的上市,理想ONE的销量从之前的一万多台滑坡至4000多台。
当时理想复盘之后得出的解决方案是尽快推出新产品理想L8。顶着巨大的压力,理想L8提前在2022年9月底发布了。尽快推出新产品的成效是显著的,理想凭借L9月销量恢复到一万台以上。
从理想ONE诞生之初开始,关于增程车型技术落后的舆论就没有停过,但理想陆续推出了L9和L7等增程产品,形成了持续增长的销量趋势,“评论区没赢过,销量没输过”用来形容理想很贴切。
增程式被很多人认为是一种倒退,最多算一种过渡型的技术。前大众汽车中国 CEO冯思瀚,直言增程是“最糟糕的方案 ”。也有很多网友会认为,理想的增程式是“伪新能源车企”,没什么自己的核心技术,只会简单组装。
在当时公共充电桩不普及、充电补能体验不好的情况下,市场上纯电产品并不能消除用户的续航焦虑。
而增程式电动车却可在城市用电、长途用油,相比于纯电,增程能解决一部分续航问题、也能提供更好的补能体验;相较于燃油车,增程车使用成本更低,体验也更好。
实际上,技术和参数固然重要,但一辆车的销量好坏,取决于是不是满足或者超越了目标用户的需求。举一个手机的例子。苹果手机的拍照像素,从来都比不过安卓手机,但是手机的成像质量,除了受像素影响外,还与算法、摄像头、传感器等有关。iPhone12搭载的是6年时间不变的1200w像素镜头,但能否说苹果的拍照功能不如其他安卓手机?
所以,如果仅仅从技术的高精尖角度来看,理想或许不是最出色的那一个。但是,买车不是买某一项炸裂的性能参数,而是整体的上车体验。理想最成功的一点,就是精准地切入了“奶爸车”市场——能满足家庭出行需求最重要。燃油车费油,成本过高,大城市还要摇号。纯电车用车成本低,但有续航和充电焦虑,不适合长途。
理想汽车商业副总裁刘杰曾向《新智驾》说过,“竞争是必要的,但是不能竞争之后忘了用户价值。我们会始终聚焦家庭用户,这是理想最重要的护城河。”
在MEGA身上,理想继续延续了品牌的内核——依然立足于家庭用户,为大家庭打造大空间的产品。然而,和L系列的产品相比,MEGA外形更标新立异,这点也让外界传来另一种声音——这一次,理想似乎有点“不像自己”。
从主观来看,MEGA的这一次失利,与之前理想一以贯之的L系列成功的定力和节奏是有些脱节的。这种脱节,不在于产品力、营销力,而在于全公司上下蔓延的一种所向披靡、再次验证自己的“积极心态”。
“微博之王”李想,素以敢说、能说出名,经常以犀利的回击来面对质疑。然而,MEGA来势汹涌的舆情,内容密度之大、节奏感之强、传播量级之广,都是以往前所未有的。这一波舆情,深深戳到了中国消费者最敏感的点上。
对于中国人来说,讲究圆满、团圆、吉利,这一波的舆论让理想MEGA的潜在消费的人,例如家庭用户、商务用户破防。
不过,在《新智驾》看来,竞争的方式有很多种,即便是内卷打价格战,血战到最后一颗子弹,也不失为体面。但是,当P图出现,把恶意竞争的情绪和手段施加在消费者身上,无疑是最低级的一种打压方式。
所以,在交付日的第一天,李想提出了“用光明反击黑暗”,同时还表达出“希望更多的人可以共同创造和传递美好的设计、独特的创意、幸福的时光,让更多的美好的画面出现在我们的生活中。”
何为黑暗,何为光明?在李想的心中,水军黑产为黑暗,为用户创造更大的幸福为光明。当然,会有不喜欢李想的人质疑,此举是为了挽回舆论、挽回用户的心。
有人会将这种舆论压力,归结为对李想过往争议言论的“回报”,但是回想一下,每个人的求学途中,都会遇到那么几个学霸。这些学霸有天赋过人型,有勤奋加持型,有低调内敛也有肆意张扬。那么,对那些肆意张扬的学霸,是否有可以让我们学习的地方?
2004-2009年间,腾讯陆续上线收购)、腾讯电脑管家(2006)、QQ拼音(2007)、QQ旋风(2008)、QQ影音(2008)……以QQ的海量用户为基础,腾讯的每一款产品大多数都能做到行业第一的位置。
这也有了一个让创业者无奈的现象:除了电商、搜索以外,“生、死、卖给腾讯”似乎是网络创业者仅有的三个选择。抛开腾讯的商业竞争行为,法律的事情交给法律,腾讯被骂的一个原因还是在于他太过强大、手伸得太宽,手握QQ这一张牌和社交基础去入侵其他领域,成了全行业公敌。
过去一年,理想靠着L系列三款车从月销2万,一路狂飙至年底的月销5万,创造了新势力的销量神线天时间里,经历了无数的舆论和攻击,人生的大起大落莫过于此。
在发布全员信的当天,理想同步下调了市场预期,将原来一季度销量指引从10万-10.3万台下调至7.6万-7.8万台。
在被问到后续是否会调整MEGA以及新款L系列的定价,理想给出的官方回答是“暂时不会考虑降价,在目前市占率还没再次出现变化的前提下,对豪华品牌而言,新车型降价是饮鸩止渴,可能会产生副作用。”
新能源汽车市场的竞争比拼的是持久力而非爆发力,理想MEGA仅上市二十余天就要被定义是否成功,还为时尚早。
理想智能空间副总裁勾晓菲曾告诉《新智驾》,“这样一个世界上不缺聪明的人,你能想到的,别人都能想到。长线去看,活下来的一定是在各个时间点都能跑得比别人快的企业。”
MEGA开局遇挫,新款L系列没有调整过来,对于理想而言,并不完全是一件坏事。将“认识到”变成“做得到”的转化率,可以让理想汽车对外展示公司的纠错能力和成长效率。
不管是在纯电上调整节奏、策略,还是继续在增程上延续自己的优势,作为当下经营状况最稳的新势力品牌,理想终归是有更大的试错空间和调整时间。
从理想MEGA开始交车以后,网络上也出现大量用实际行动支援MEGA的理想车主。用户从来都是聪明的,他们会用真金白银来投票。
聚焦用户价值、聚焦经营效率、耐心控制节奏。多年以后再看,三月的这封公开信,或许会成为理想的关键历史事件。
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